Politique pour les rendez-vous
Article 1 : POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS
Pour prendre rendez-vous, cela n’est pas compliqué! Vous pouvez prendre rendez-vous en PRIORITÉ par cette plateforme afin de consulter nos prochaines disponibilités.
Sinon, vous pouvez prendre rendez-vous via la page Facebook (en envoyant un message privé), par courriel (echobeaute@outlook.com) ou par téléphone (418-570-9992). Je ne serai pas toujours disponible pour vous répondre au téléphone, alors s’il vous plaît; veuillez laisser un message vocal et je vous rappellerais dans les plus brefs délais.
Article 2 : LES DÉPÔTS DE RÉSERVATIONS
Lorsque le montant du rendez-vous est de 40$ et plus ou en rabais/promotion, nous demandons un dépôt de 20% du montant avant taxes initial à payer. Le montant est bien entendu DÉDUCTIBLE du montant qui restera à payer lors du rendez-vous. En cas d’annulation, les frais ne sont PAS remboursable, mais le tout est créditable pour un autre soin ou produit si le tout respecte la politique. Cela sera noté au dossier ou une carte-cadeau avec le montant vous sera envoyée.
Pourquoi demandons-nous un dépôt de réservation?
1. Par respect pour l'ensemble de notre travail, car nos salaires dépendent de votre présence.
2. Pour nous éviter des déplacements inutiles.
3. Pour une cliente ou des clientes sérieuses qui auraient aimé prendre rendez-vous durant la même plage horaire, mais qui ont été refusées.
** Si le montant est moins de 40$, nous ne demanderons PAS DE DÉPÔT pour réserver une date à l’agenda. Par contre, SI ANNULATION - 48h, un FRAIS de 20$ vous sera exigé SI vous souhaitez reprendre rendez-vous.
Article 3 : LES ANNULATIONS SANS PRÉAVIS DE 48H
Vous êtes la SEULE responsable lors de la prise de votre rendez-vous. Si pour une raison quelconque vous ne pouvez malheureusement pas vous présenter à votre rendez-vous, vous perdez votre dépôt de réservation comme dédommagement pour la technicienne. Si vous souhaitez reprendre rendez-vous, un autre dépôt vous sera demandé.
Pour ceux et celles qui n'ont pas donné de dépôt, un frais de 20$ sera exigé si vous souhaitez reprendre le rendez-vous et comptera par la suite comme un dépôt.
Sachez que la politique va dans les deux sens. Si nous annulons votre rendez-vous, un rabais vous sera attribué.
** Une urgence est évidemment acceptée. Par contre, après et ce peu importe la raison, la politique sera appliquée.
Article 4 : LES RETARDS
Si vous arrivez plus de 20 minutes en retard, le rendez-vous est automatiquement annulé et vous allez subir la politique d’annulation pour le prochain rendez-vous. Pourquoi? Parce que nous avons un horaire de rendez-vous à respecter et ce n’est pas aux clientes suivantes de subir les conséquences de votre retard. Veuillez noter que nous confirmons toujours via l'application avec vous et que c’est de VOTRE responsabilité de venir à l’heure indiquée.
Article 5 : TROIS FOIS DE SUITE
Si vous annulez, déplacez, arrivez en retard, et ce plus de trois fois de suite, la politique sera appliquée pour une prochaine fois, et ce même si vous êtes dans les délais. Pourquoi? Par respect pour la plage horaire que nous avons réservée à chaque fois pour vous pendant un laps de temps (cela nous empêche d'avoir d'autres clientes, donc perte de revenu) et pour garder un sérieux dans la démarche de la prise de rendez-vous.
Article 6 : LES PRIX
Une technicienne choisit ses prix en fonction de la QUALITÉ du matériel qu'elle achète, du local professionnel qu'elle doit payer par mois, des assurances, de la publicité et des formations qu'elle doit suivre pour se perfectionner. Rappelez-vous que votre visage est très important et que le choix d’une technicienne d’expérience pour TOUS les soins esthétiques est primordial.
En effet, nous décidons nos prix en jugeant de la qualité de nos services offerts. Sachez que vous payez pour un ensemble de facteurs déterminants par rapport à l'entreprise et que nous essayons de vous donner un ensemble de prix des plus convenables.
Chères clientes, c'est à vous de décider si vous voulez payer :
- Pour une expérience de détente exceptionnelle : massage inclus lors de la plupart de nos services
-Pour un accueil chaleureux (café, tisane ou thé offert)
- Pour des cartes de référence, des offres promotionnelles, etc.
- Pour une fiche santé à remplir pour évaluer vos besoins
- Pour des services d’une indubitable qualité.
Au final, c'est à vous de choisir selon vos besoins. Voici les nôtres : la qualité du service avant et après le rendez-vous , l’environnement dans lequel on travaille et l’hygiène IRRÉPROCHABLE qui font pour nous une GRANDE différence.
Article 6 : LE MODE DE PAIEMENT
Nous prenons les paiements en PRIORITÉ par carte de débit ou bien par argent comptant, avec une preuve de reçu en tout temps.
Veuillez noter que la politique peut-être sujette à changement.
Tous droits reviennent à la propriétaire d'Écho Beauté et aucune décision finale quant à la politique ne revient à la clientèle.
Merci beaucoup et au plaisir de vous rencontrer!
Éliane et l'équipe de Écho Beauté 💛